Stížnosti

Ve společnosti A-Hjort si našich šperků velmi vážíme a všechny stížnosti přijímáme vždy s pochopením a vstřícností.

Pokud se vám stane nehoda a váš šperk se rozbije, samozřejmě vám pomůžeme.

Víme, že šperky mají často velký a zvláštní význam, a proto jsme připraveni vám šperk vyměnit za nový nebo opravit.

Pokud chcete šperk reklamovat, zaplatíte nejprve dopravu zpět sami. Pokud vaši reklamaci uznáme, náklady na dopravu zpět vám samozřejmě proplatíme – proto si uschovejte doklad. Je důležité, abyste co nejpřesněji a nejpodrobněji popsali, co je se šperkem v nepořádku.

Postupujte však podle našeho průvodce zde:

1. Šperky jednoduše zašlete v krabičce, ve které jste je obdrželi. Nezapomeňte co nejpřesněji a nejpodrobněji popsat, co je se šperkem v nepořádku.

2. Šperk zašlete bezpečně, například v kartonové krabici, bublinkové obálce nebo jiném ochranném obalu.

3. Připojte celé jméno kupujícího, dodací list nebo číslo objednávky.

Pokud máte pochybnosti nebo dotazy týkající se vaší stížnosti, můžete nás kdykoli kontaktovat e-mailem přes kontaktní stránku a rádi vám pomůžeme.

Při zasílání e-mailu je nutné přiložit fotografii šperku, který je rozbitý, abychom vám mohli snáze a rychle pomoci.

V souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele máte právo na reklamaci po dobu 2 let ode dne zakoupení zboží.